Договор публичной оферты (предложения) на оказание услуг
В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой, обращенной к физическим лицам, именуемым далее по тексту «Клиент», является официальным, публичным, безотзывным предложением Общества с Ограниченной Ответственностью «Альянс хирургов», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Вильгельми И.А., действующего на основании Устава, совместно именуемые «Стороны», заключили договор на указанных ниже условиях:

·       Настоящий документ - публичная оферта (Договор), предложение заключить договор на условиях, указанных в данном документе. По требованию Клиента данный договор может быть предоставлен ему в печатной форме.
·       Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является оформление Клиентом Заявки на получение услуг, указанных на сайте https://innovatica.clinic
·       Акцепт оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего предложения, полностью и безоговорочно принимает все условия данной оферты.
·       Настоящая редакция Договора-оферты действительна с 1 ноября 2023 года.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Клиент – потребитель, физическое лицо, непосредственно получающее услуги, оказываемые Исполнителем в объемах и порядке, установленном настоящим Договором, дополнениями/приложениями к настоящему Договору. Клиент является оплачивающей услуги по настоящему Договору стороной.
1.2. Исполнитель – общество с ограниченной ответственностью «Альянс хирургов» (Свидетельство о государственной регистрации юридического лица в Едином государственном реестр юридических лиц выдано Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 16 по Новосибирской области 27 октября 2021 года, ОГРН 1215400045189).
1.3. Услуги – информационно-консультационные услуги, предоставляемые Исполнителем, содержащие информацию рекомендательного характера.
1.4. Электронные каналы связи – электронные почты Клиента и Исполнителя, а также используемые обеими Сторонами системы мгновенного обмена сообщениями (мессенджеры), в т.ч. WhatsApp, Telegram и иные, идентифицируемые по номерам телефонной (в том числе мобильной (сотовой)) связи, с помощью которых осуществляется переписка и передача связанных с исполнением Договора файлов Сторонами.

     2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора, Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги информационно-консультационного характера. Заказчик обязуется оплатить и принять оказанные услуги. Услуги по своему содержанию являются информационными, и не являются медицинскими, в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ.
2.2. Стоимость, продолжительность, сроки и подробное описание Услуг опубликованы на сайте https://innovatica.clinic и являются приложениями к настоящему Договору. В перечень Услуг включены:

-    Эксперт анализ.

-  Радар здоровья.

-    Управление здоровьем.

-    Организация лечения.

2.3.      Акцептуя настоящую публичную оферту, Клиент подтверждает, что:
- ознакомлен и соглашается со всеми условиями Договора,
- подтверждает, что вся информация (в том числе, фамилия, имя, отчество, дата рождения, место жительства, паспортные данные, номер телефона и адрес электронной почты), указанная в Заявке достоверна и не содержит ошибок;
- дает согласие на обработку своих персональных данных;
- дает согласие на направление электронных чеков по электронным каналам связи, указанным в Заявке.
2.4. До заключения Договора Клиент оформляет заявку на оказание услуг. Оформление Заявки осуществляется Клиентом лично, на сайте https://innovatica.clinic путем заполнения формы, содержащей информацию о Клиенте и запрашиваемых услугах.
2.5. По итогам рассмотрения Заявки Исполнитель по электронным каналам связи направляет Клиенту письмо-подтверждение (далее - «Подтверждение»).
2.6. Настоящим Исполнитель подтверждает, а Клиент принимает то обстоятельство, что необходимым условием для акцепта настоящей публичной оферты является получение Подтверждения и последующая оплата услуг.
2.7. Клиент соглашается с тем, что направление Заявки Клиентом не гарантирует заключение Договора при отсутствии технологической возможности оказания услуг.
2.8. В случае акцепта настоящей публичной оферты Заявка и Подтверждение становятся неотъемлемой частью Договора.
2.9. Перечень и стоимость медицинских и иных услуг, оказываемых Клиенту в подобранных Исполнителем в рамках настоящего Договора медицинских учреждениях, указывается в прейскурантах соответствующих медицинских учреждений на медицинские и иные услуги.
2.10. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством.
2.11.   Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем Клиенту систематически, по факту его обращения.
2.12.  Заключением настоящего договора Клиент выражает свое согласие на информирование его о рекламных акциях Исполнителя, а также на получение иной информации об Исполнителе и оказываемых им услугах посредством направления Исполнителем сообщений по электронным каналам связи.
2.13.  Услуги, оказываемые Исполнителем, носят информационный характер, поэтому ни при каких обстоятельствах не могут влиять на самочувствие и состояние здоровья Клиента. Исполнитель не несет никакой ответственности за то, каким образом клиент распорядится полученной информаций и тем более за последствия.
2.14.  В установленных законодательством случаях, когда Клиент является недееспособным/ограниченно дееспособным лицом, либо лицом, не достигшим 18-летнего возраста, вся информация о Клиенте, о состоянии его здоровья и пр., подлежит передаче его законному представителю, а также Клиенту – при достижении им 15-летнего возраста.
2.15.Клиент вправе заключить Договор, как в отношении себя, так и в отношении третьего лица.

     ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1.      Исполнитель обязуется:
3.1.1.       Оказывать Клиенту услуги в соответствии с перечнем услуг, указанных на сайте Исполнителя, а также в дополнениях или приложениях к данному договору, по запросу Клиента.
3.1.2.     Информировать Клиента об обстоятельствах, затрудняющих выполнение услуг в рамках настоящего Договора по объективным причинам (болезнь или отпуск специалиста и других) и о дате возможного возобновления оказания услуг;
3.1.3.     Соблюдать законодательство о персональных данных, порядок их обработки, в том числе соблюдать конфиденциальность персональных данных.
3.2         Клиент, принимая условия настоящего Договора-оферты, берет на себя следующие обязательства:
3.2.1.     Заблаговременно информировать Исполнителя о необходимости отмены или изменения, назначенного Клиенту время получения (оказания) Услуги.
3.2.2.     Осуществлять действия, направленные на достижение должного уровня заботы о своем здоровье или здоровье Клиента и несовершение действий, наносящих ущерб своему здоровью и здоровью других лиц;
3.2.3.        Предоставлять Исполнителю достоверную и необходимую для оказания Услуги информацию

3.3. Исполнитель имеет право:

3.3.1.        Получать от Клиента любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления, либо предоставления недостаточной или недостоверной информации Клиентом, Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до момента предоставления необходимой информации.
3.3.2.    Отказать в оказании услуг вследствие невозможности Исполнителя оказать услуги Клиенту
3.3.3.  Отказать в оказании услуг Клиенту в случае невыполнения Клиентом требований персонала Исполнителя или соответствующего медицинского учреждения, подобранного Исполнителем, а также при отказе Клиента на подписание документов в подобранном медицинском учреждении (договора на оказание платных медицинских услуг, информированного добровольного согласия Клиента (его законного представителя) на медицинское вмешательство, согласия на обработку персональных данных и др.). В этом случае денежные средства, оплаченные Исполнителю за Услуги, возврату не подлежат.
3.3.4. Исполнитель вправе считать услугу оказанной, если Клиент оплатил услугу, но более одного раза подряд отменил консультацию менее чем за сутки, а также, если не явился на запланированное время для оказания услуги или отказывает в согласовании предложенных даты и времени консультации (оказания услуги) в течение двух недель с даты оплаты.
3.3.5. Исполнитель вправе по поручению Клиента производить оплату за медицинские услуги в адрес медицинских организаций в ходе дальнейшего плана решения медицинского вопроса Клиента.

3.4.  Клиент имеет право:

3.4.1.      Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения им обязательств по настоящему Договору.
3.4.2.    На получение информации о своих правах и обязанностях;

4.    СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1.     Стоимость услуг, указанных на сайте, а также в дополнениях и приложениях к настоящему договору оферты, сообщаются Клиенту после осуществления Заявки, в Подтверждении.
4.2.     При оказании Исполнителем услуги по подбору медицинского учреждения все дальнейшие взаимоотношения возникают у Клиента и указанной Исполнителем медицинской организации, включая оплату и оказание медицинской услуги. Ответственность за оказанную медицинскую услугу несет медицинская организация.
4.3.     Оплата Клиентом услуг, оказываемых Исполнителем, осуществляется через форму оплаты, размещенной на сайте Исполнителя, через CRM-систему.
4.4.     При оплате услуг банковской картой на сайте Исполнителя обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы,
которая прошла международную сертификацию. Это значит, что конфиденциальные данные Клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают на сайт, их обработка полностью защищена и никто, в том числе администрация сайта, не может получить персональные и банковские данные Клиента. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard —Payment Card Industry DataSecurity Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов банковской карты держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты. При оплате заказа банковской картой, при расторжении Договора на основании условий, предусмотренных настоящим Договором, возврат суммы оплаченных Клиентом денежных средств производится на карту, с которой был произведен платеж.
4.5.   Общая стоимость услуг в ходе оказания услуги может быть изменена.
4.6. Оплата медицинских услуг осуществляется непосредственно в соответствующем медицинском учреждении, подобранном Исполнителем согласно прейскуранту.

5.              ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


5.1.     Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2.     Исполнитель не несет ответственности за предоставление Клиентом недостоверной информации (в том числе, персональных данных) при заполнении заявки.
5.3.  Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору, возникшее вследствие форс-мажорных обстоятельств, а именно: пожара, землетрясения, наводнения, катастроф, военных действий, решений органов государственной власти и суда, заболевания и иного патологического состояния, о которых стороны не знали, а также иных непреодолимых обстоятельств и их последствий.
5.4.  Все рекомендации являются мнением Исполнителя, основанным на его профессиональном опыте и внутреннем убеждении, и не гарантируют того, что мнение других экспертов или других лиц будет совпадать с выводами Исполнителя.
5.5.      Результатом оказания услуги является полученная в процессе оказания услуги возможность информированного выбора дальнейшего плана решения медицинского вопроса Клиента, информированного выбора медицинской организации или/и конкретного медицинского специалиста с целью получения квалифицированной медицинской помощи. Исполнитель не несет ответственность за неявку Клиента в медицинское учреждение (или к специалисту) куда записан клиент по итогам оказания услуги Исполнителем, по любым причинам, не связанным с Исполнителем.

6. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1.     Настоящий Договор может быть изменен и/или дополнен Сторонами в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2.     Все уведомления и сообщения в рамках Договора должны направляться Сторонами друг другу в письменной форме

7.    КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ


7.1.   Конфиденциальной считается информация, отнесенная Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. к персональным данным. Исполнитель обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.
Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности информации, полученной при исполнении условий настоящего Договора. Передача информации третьим лицам или иное разглашение информации, признанной по настоящему Договору конфиденциальной, может осуществляться только с письменно согласия другой Стороны, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации и/или настоящим Договором, дополнениями/приложениями к нему.
7.2.     С письменного согласия Клиента любые сведения, включающие персональные и иные данные, могут передаваться законным представителям Клиента.
7.3.    Принимая условия настоящего Договора, Клиент, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», дает свое согласие на обработку его персональных, а также специальных и биометрических данных Исполнителем (он же «Оператор») и его уполномоченным сотрудникам. Также Заказчик дает свое согласие на передачу своих персональных данных подобранным Исполнителем соответствующим медицинским учреждениям
в рамках исполнения Исполнителем настоящего Договора. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Клиента не требуется.
Целью обработки персональных данных является передача персональных данных Клиента подобранным Исполнителем соответствующим медицинским учреждениям в рамках исполнения Исполнителем настоящего Договора.
7.4.   Перечень персональных данных, подлежащих обработке:

·       фамилия, имя, отчество;

·       пол, возраст;

·       паспортные данные;

·       физиологические особенности человека;

·       состояние здоровья, имеющиеся заболевания, поставленные диагнозы, факты обращения в медицинские организации и другие данные, необходимые для оказания Исполнителем услуг,
·       место регистрации, почтовый адрес, адрес электронной почты, домашний и мобильный телефоны;
·       привычки и увлечения, в том числе вредные (алкоголь, наркотики и др.);
·       семейное положение, наличие детей, родственные связи
·       и др.

7.5.    Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Клиент дает свое согласие: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.6.  Клиент может потребовать в письменном виде уничтожить его персональные данные в любой момент после окончания оказания услуг.

8.    ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1.    Акцепт Клиентом данного договора публичной оферты означает согласие Клиента на обработку персональных данных, а также согласие с условиями обработки персональных данных Клиента. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Клиента не требуется.
8.2.   Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор. Новые документы вступают в силу с момента опубликования на сайте https://innovatica.clinic
8.3.  Направленный по электронной почте или иному каналу связи документ считается равнозначным подписанному другой стороной оригиналу такого документа. Скан-копии документов имеют юридическую силу, если возможно достоверно установить, что соответствующее электронное сообщение исходит от стороны договора.
8.4. Все споры рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ в суде по месту нахождения Исполнителя.

9.    Реквизиты Исполнителя

Наименование: ООО "АЛЬЯНС ХИРУРГОВ" ИНН: 5405067919

КПП: 540501001

Расчётный счет: №40702810202500115807

Название банка: ООО "Банк Точка"

БИК: 044525104

Корр. счет: 30101810745374525104